قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا در بیوتی‌لند
ما در بیوتی‌لند همواره تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما را از خریدهای‌تان جلب کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را مدنظر قرار دهید:
۱. مهلت بازگشت کالا
بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتریان محترم تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، حق انصراف از خرید را دارند، بدون آنکه جریمه یا دلیلی برای انصراف خود اعلام کنند. در این مدت، تنها هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا
- کالا باید در وضعیت اولیه و آکبند باشد؛ بسته‌بندی، پلمپ، برچسب‌ها و نایلون وکیوم آن باز نشده باشد.
- کالا استفاده نشده و هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا تغییر ظاهری نداشته باشد.
- تمام لوازم جانبی، فاکتور خرید و جعبه اصلی کالا باید همراه آن بازگردانده شود.
۳. موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده یا استفاده شده‌اند.
- محصولاتی که به دلیل مسائل بهداشتی، امکان بازگشت ندارند.
- کالاهایی که به‌صورت سفارشی برای مشتری تهیه شده‌اند.
۴. فرآیند بازگشت کالا
- در صورت تمایل به بازگشت کالا، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت، با تیم پشتیبانی بیوتی‌لند تماس بگیرید.
- پس از تأیید پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلام‌شده ارسال نمایید.
- هزینه ارسال مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۵. آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی کالا
در صورتی که کالا دارای آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی باشد:
- لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور خرید بازگردانده شود.
- در صورت تأیید ایراد، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده بیوتی‌لند خواهد بود.